オンラインで靴を買うのは便利だけど、実際に届いてから「サイズが合わない」「思った色と違う」なんてこと、ありますよね。
そんなときにスムーズに返品やサイズ交換ができると安心です。
今回は、fitfitの返品・サイズ交換の条件とその方法について、どこよりもわかりやすく説明します。
これを読んでおけば、万が一の場合でも心配ありません！
fitfit(フィットフィット)の返品：知っておくべき5つのこと
まず、返品についてお話しします。
fitfitでは、購入した商品がイメージと違う、サイズが合わないなどの理由であっても、返品が可能です。
ただし、返品可能といっても、どんな状態でも返品できるわけではありません。
以下の5つのことを知っておく必要があります。
- 商品は未使用であること
- 肌に触れてもダメです！
- 出荷日から14日以内に手続きを！
- 商品は届いたときと同じ状態で
- セール品やアウトレット商品は返品不可
商品を受け取る前に、ここでしっかり確認しておきましょう。
fitfit(フィットフィット)の返品の条件は？
商品は未使用であること
返品ができるのは、試着のみで使用されていない商品に限られます。
つまり、室内で試しに履いた程度で、屋外で使用していない状態が求められます。
肌に直接触れるものは試着できません
肌に触れてもダメです！
肌に直接触れるものを試すときは、必ずほかの肌着や靴下を着用するか、上からあてて試してください。
直接試着すると返品できなくなるので注意が必要です。
出荷日から14日以内に手続きを！
商品が発送された日(=「ご注文の出荷のご連絡」メール配信日)から14日以内に返品の手続きを行う必要があります。
たとえば、
商品が4月1日(=「ご注文の出荷のご連絡」メール配信日)に発送された場合、返品手続きは4月14日までに行う必要があるということです。
この期間を過ぎてしまうと返品ができなくなるので、届いたらすぐにチェックするのがポイントです。
やっぱりちょっと違うかな…と感じたら、早めに手続きを進めましょう。
商品は届いたときと同じ状態で
タグを切ったり、ビニールや箱が破損したりしている場合は返品できません。
また、靴箱や商品が入っていた袋に直接伝票を貼って返送した場合も、返品は受け付けてもらえないので気をつけましょう。
セールやアウトレットで買ったけど返品できる？
セール品やアウトレット商品は返品できません！
残念ながら、セール品やアウトレット商品は返品の対象外です。
特別価格で購入するときは、返品ができないことを事前に理解しておくことが大切です。
fitfit(フィットフィット)のサイズ交換：知っておくべき3つのこと
次に、サイズ交換についてです。
オンラインで靴を買った場合、どうしてもサイズが合わないことがあります。
fitfitでは、そんなときに便利な無料のサイズ交換サービスがあります。
サイズ交換を利用するときも、以下の3つのことを知っておく必要があります。
- 出荷日から8日以内にサイズ交換を申し込むこと！
- サイズ交換は一度限り
- サイズ交換ができない場合もある
この3つを知っておくと、スムーズにサイズ交換ができますよ。
ここでしっかりと確認しておきましょう。
fitfit(フィットフィット)のサイズ交換の条件は？
出荷日から8日以内にサイズ交換を申し込むこと！
サイズ交換は、商品が発送された日(=「ご注文の出荷のご連絡」メール配信日)から8日以内に申し込む必要があります。
そして、申し込みから7日以内に返品手続きを完了させましょう。
期間が短いので、届いたらすぐに試して判断するのがポイントです。
サイズ交換は一度限り
サイズ交換ができるのは一回だけです。
交換したサイズが合わない場合は、再度交換することはできません。
その場合は返品手続きをして、新しい商品を注文しましょう。
サイズ交換ができない場合もある
いくつかの条件に当てはまると交換できないことがあります。
たとえば…
- すでにサイズ交換を一度行った
この場合は、再度の交換はできません。
もし交換後のサイズも合わなかった場合は、返品して改めて新しい商品を注文することになります。
1回限りですので、交換後のサイズが合うかどうか、しっかり確認しましょう。 - サイズ交換を申し込む前に返品の手続きをしてしまった
この場合も、交換はできません。
交換したいときは、必ず最初にサイズ交換の申し込みをしてください。 - 同じ商品・同じサイズを複数注文した
この場合、その商品のサイズ交換は対象外になります。
何足も同じサイズで頼んでいると、交換できないことがあります。 - 交換したい商品が、元の注文と商品番号がちがう
色違いの商品との交換は対応していないので、色を変えたいときは別途購入する必要があります。 - 希望のサイズが在庫切れ
この場合も、残念ながら交換はできません。
その場合は、返品してから新しいサイズを探してみてください。 - 返品の条件を満たしていない
返品の条件を満たしていないと交換は受け付けてもらえません。
タグや包装が揃っているか、商品に使用感がないかなど、返品条件をしっかり確認しておきましょう。
fitfit（フィットフィット）返品・交換の手続きと方法
返品やサイズ交換を希望する場合、まずはfitfitの公式サイトから手続きを行います。
ここでは、その方法をわかりやすくお伝えします。
fitfitの返品手続きと返品方法
1.マイページから返品の申し込み
まず、返品したい場合はfitfitの公式サイトにログインします。
手順はとても簡単。
2.注文履歴を開く
ログインしたら、トップページのメニューから「注文履歴」を選びます。
3.返品したい注文を選ぶ
リストから返品したい商品がある注文を見つけて、「ご注文詳細・各種手続き」をクリックします。
4.返品を申し込む
注文内容の画面で「サイズ交換・返品を申し込む」を選びます。
サイズ交換手続き手順のつづきは、
サイズ交換手続き手順5.へ
5.返品する商品を選ぶ
返品したい商品を選んで、「返品申し込み」ボタンをクリックします。
6.案内に従って進める
画面に表示される案内に従って手続きを進め、最後に「完了」ボタンを押せば、申し込みは完了です。他に返品や交換したい商品があれば、「続けて申し込む」を選んで手続きを続けてください。
もし「やっぱり返品しない」と思ったら、もう一度同じ画面を開いて、「キャンセル」ボタンを押せばOKです。
もしうまく申し込めないときは？
もしマイページから申し込めない場合でも心配しないでください。注文履歴のページからお問い合わせすれば、返送方法や送り先の住所などを教えてもらえます。
返品したい商品を返送する
返品の申し込みが終わったら、次は商品を返送します。
ヤマト運輸で送る
返品する商品は、ヤマト運輸の「着払い」で返送します。
返送期限内に発送しないと、申し込みが自動でキャンセルされてしまうので注意しましょう。
返送するときの注意点
商品がfitfitの倉庫に届いて、検品が終わったら返金手続きが進みます。
ただし、ヤマト運輸以外の方法で送ってしまうと返品を受け付けてもらえないので、ここはしっかり守ってくださいね。
ギフトラッピングを利用した場合
もしギフトラッピングを利用していても、ラッピング自体は返さなくて大丈夫です。
返品の条件に沿って商品だけを送ればOK！
返金手続き
fitfitが返品商品を受け取り、商品の状態を確認した後、返金手続きが開始されます。
クレジットカードで支払った場合、返金がカード会社に反映されるまで数日かかることがあります。
「サイズ交換したい商品を返送する」へもどる方は
こちら
fitfitのサイズ交換手続きと方法
fitfitでのサイズ交換をスムーズに進める方法をわかりやすくお伝えします。
サイズ交換も返品手続きと同じく・・・
サイズ交換の場合も、返品手続きと同じ1〜4の手順ですすめます。
5.サイズ交換の申し込む
交換したい商品の「サイズ交換申し込み」ボタンをクリックします。
6.画面の指示に従って進める
次に、表示された画面の案内に従って手続きを進めます。
すべての入力が終わったら、「完了」ボタンを押して手続きが終了です。
もし同じ注文で他にも交換したい商品があるなら、「続けて申し込む」ボタンを押して手続きを続けられます。
サイズ交換したい商品を返送する
申し込みが終わったら、返送の方法が表示されます。
指示通りに商品の梱包や宛先を確認し、指定された期限までに商品を返送します。
サイズ交換の返送も、返品の場合の返送方法と同じなので参照してください。
知っておくべきポイントまとめ
最後に、返品やサイズ交換をスムーズに行うためのポイントをまとめます。
- 返品は出荷日から14日以内に行うこと！
- サイズ交換は出荷日から8日以内に申し込み、その後7日以内に返品手続きを完了すること！
- サイズ交換は1回限りで、色違いの交換や同じ商品の複数注文は対象外！
- 在庫確認を忘れずに！交換希望の商品が在庫切れの場合は交換不可です！
- 商品はお届け時と同じ状態で返品すること！
- 肌に触れる商品の試着は、肌着や靴下の上から行うこと！
fitfit（フィットフィット）の返品・サイズ交換条件をしっかり理解しておけば、オンラインストアでの購入がさらに安心になります。
サイズが合わない場合でも、このガイドを参考にしてスムーズに対応してくださいね！
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